Warunki świadczenia usług
- 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1) Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży pomiędzy Klientami
a Sprzedawcą oraz ich obowiązki z nich wynikające w tym m.in. warunki składania Zamówień na Towary dostępne w Sklepie, zasady dostarczania zamówionych Towarów do Klienta, sposób i termin uiszczania Ceny, uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy oraz zasady składania reklamacji.
2) Regulamin określa zasady korzystania z Usług kosmetyczno-konsultacyjnych świadczonych za pośrednictwem elektronicznych środków komunikowania się na odległość.
3) Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu działającego pod adresem www.mybr-polska.com/
4) Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz do jego przestrzegania zwłaszcza aby zrealizować Umowę Sprzedaży.
5) Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: tj. posiadanie komputera lub innego urządzenia końcowego podłączonego do sieci Internet.
6) Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku zakłóceń, w tym przerw w funkcjonowaniu Sklepu, zaistniałych z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności siły wyższej, niedozwolonego działania osób trzecich lub niekompatybilności Sklepu z urządzeniem końcowym i systemem informatycznym Klienta.
7) Klienci Sklepu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem Umowy Sprzedaży oraz skorzystaniem z Usług kosmetyczno-konsultacyjnych.
8) Przystąpienie do powyżej wskazanych czynności jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.
9) Sprzedawca przewiduje następujące sposoby kontaktowania się z Klientem w sprawach związanych z obsługą Zamówienia lub/i realizacją Umowy Sprzedaży oraz Usług kosmetyczno-konsultacyjnych:
- kontakt telefoniczny na podany przy Rejestracji numer telefonu Klienta;
- kontakt za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przy Rejestracji konta przez Klienta.
- 2 DEFINICJE
1) CENA PRODUKTU: wartość brutto Produktu wyrażona w polskich złotych, uwzględniająca podatki, w tym VAT, nieuwzględniająca natomiast kosztów dodatkowych, w tym opłat z tytułu dostawy, wskazanych w Sklepie.
2) DNI ROBOCZE: dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3) HASŁO: ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania przez Klienta dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas Rejestracji. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności oraz do nieujawniana go jakimkolwiek osobom trzecim. Hasło może być zmienione w ustawieniach Konta. Sprzedawca może udostępnić Klientowi możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Sklepu.
4) KLIENT: posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, mająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych i mająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej lub posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba prawna, mająca siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej albo mająca siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której szczególne przepisy przyznają zdolność prawną.
5) KODEKS CYWILNY: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
6) KONSUMENT: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem jest także Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
7) KONTO: indywidualny profil utworzony na portalu działającym pod adresem Sklepu, dostępny wyłącznie po zalogowaniu się, który daje możliwość korzystania z udostępnionych przez Sprzedawcę funkcjonalności, w tym umożliwia Klientowi m.in. złożenie Zamówienia i korzystanie ze Sklepu, na którym zapisywane są informacje o działaniach i aktywnościach Klienta. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu Rejestracji na stronie Sklepu.
8) KOSZT DOSTAWY: o ile oferta sprzedaży Produktu nie stanowi inaczej jest to spoczywający na Kliencie obowiązek uiszczenia kosztów za dostawę Produktu lub Produktów do miejsca wskazanego przez Klienta w trakcie dokonywania Zamówienia
i znajdującego się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
9) KOSZYK: funkcjonalność Sklepu, umożliwiająca Klientowi ustalanie i modyfikację danych w składanym Zamówieniu, wpisanie kodów Rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny Produktu na zasadach określonych odrębnymi umowami lub regulaminami, wyświetlenie Łącznej Koszt Zamówienia, wyświetlenie przewidywanego terminu dostawy Produktów, zapamiętanie Produktów dodanych do Koszyka również po zakończeniu sesji przeglądarki przez okres nie dłuższy niż 21 dni od dnia dodania Produktów do Koszyka.
10) LOGIN: adres e-mail Klienta podany podczas tworzenia przez Klienta Konta w Sklepie. Każdorazowe utworzenie wymaga potwierdzenia adresu e-mail Klienta, poprzez kliknięcie przez Klienta w link aktywacyjny wysyłany przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres
e-mail.
11) ŁĄCZNY KOSZT ZAMÓWIENIA: Cena Produktów dodanych przez Klienta do Koszyka, powiększona o Koszty Dostawy oraz inne koszty, jeżeli występują i zostały podane do wiadomości Klienta, oraz pomniejszona o ewentualne rabaty, do której zapłaty zobowiązany będzie Klient dokonując zakupów za pośrednictwem Sklepu.
12) POLITYKA PRYWATNOŚCI: dokument dostępny w Sklepie, opisujący w szczególności zasady przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych Klientów w związku z korzystaniem przez nich z usług dostępnych w Sklepie, jak również w związku z zawarciem oraz realizacją Umowy Sprzedaży zawieranej ze Sprzedawcą.
13) PRODUKT: towar prezentowany za pośrednictwem Sklepu, który Klient może nabyć poprzez realizację Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie. Prezentacja towaru stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego.
14) PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA: osoba fizyczna prowadzącą działalność gospodarczą, jeśli nabyła towar i w ten sposób zawarła umowę ze Sprzedawcą w celu bezpośrednio związanym z jej działalnością gospodarczą, ale w sytuacji, gdy umowa ta nie posiada dla niego charakteru zawodowego w szczególności wynikającego z wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
15) REGULAMIN: niniejszy regulamin zakupów internetowych w Sklepie stanowiący integralną część Umowy Sprzedaży.
16) REJESTRACJA: jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta, dokonywana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu.
17) SKLEP: działająca pod adresem www.mybr-polska.com platforma internetowa, której właścicielem jest Sprzedawca, umożliwiająca sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na zasadach opisanych w Regulaminie.
18) SPRZEDAWCA: przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nazwą Beauty Experts Anna Lohmann zarejestrowaną pod adresem ul. Jerzego 18, 04-424 Warszawa,
NIP: 5242431290, REGON: 147098551.; adres e-mail: obsluga-klienta@mybr-polska.com
19) UMOWA SPRZEDAŻY: umowa sprzedaży Produktów lub umowa świadczenia usług kosmetyczno-konsultacyjnych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub, zawierana na odległość, za pośrednictwem Sklepu, na zasadach opisanych w Regulaminie.
20) USŁUGA KOSMETYCZNO-KONSULTACYJNA: konsultacja kosmetyczna, dostępna w aktualnej ofercie Sprzedawcy, wykonana za pośrednictwem elektronicznych środków komunikowania się na odległość, przez osoby uprawione przez Sprzedawcę.
Polegająca na przeprowadzeniu wywiadu z klientem w celu określenia stanu skóry i doboru odpowiednich kosmetyków pielęgnacyjnych oraz zabiegów kosmetycznych.
21) ZAMÓWIENIE: oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów, które Klient chce kupić od Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu, stanowiące ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego oraz zawierające dane Klienta konieczne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
- 3 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1) Klient może złożyć Zamówienie w Sklepie wyłącznie po zalogowaniu się do swojego Konta. Zalogowanie się do Konta wymaga podania przez Klienta Loginu ustalonego podczas Rejestracji Konta oraz wcześniej ustalonego Hasła. Złożenie Zamówienia wymaga potwierdzenia zapoznania się z treścią Regulaminu poprzez zaznaczenie właściwych pól wyboru typu „checkbox”.
2) W celu złożenia Zamówienia Klient kompletuje Zamówienie, zaznaczając Produkty, których
zakupem jest zainteresowany, wybierając polecenie „Dodaj do koszyka”. Klient powinien
postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na każdym kolejnym etapie składania
Zamówienia. Na etapie kompletowania Zamówienia, Klient jest informowany o Cenie Produktów wybranych oraz o Łącznym Koszcie Zamówienia. Po skompletowaniu Zamówienia, w celu realizacji zakupów, Klient powinien wybrać opcję „Przejdź do kasy”. Po przejściu do kasy, Klient zobowiązany jest do wskazania m.in. sposobu dostawy Produktów na adres terytorium Polski oraz wybrania formy płatności.
3) Zamówienie zostaje złożone w chwili przesłania uzupełnionego formularza Zamówienia
do Sprzedawcy poprzez wybranie przycisku „Zamawiam i płacę”. Każdorazowo przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy Klient jest informowany o Łącznym Koszcie Zamówienia
oraz o treści Regulaminu. Dodatkowo Klient ma możliwość wskazania czy wyraża zgodę
na częściową realizację Zamówienia w przypadku, gdy podczas kompletowania Produktów okaże się, że którykolwiek z zamówionych Produktów jest niedostępny.
4) Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy lub przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
5) Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie, zawierające listę zamówionych Produktów, informację o głównych cechach wszystkich oraz o Łącznym Koszcie Zamówienia, wybranej formie płatności oraz sposobie dostawy. Potwierdzenie złożenia Zamówienia wysyłane jest na wskazany przez Klienta adres e-mail oraz potwierdzenie złożenia Zamówienia jest również udostępniane w ramach Konta, w zakładce „Zamówienia”.
6) Potwierdzenie złożenia Zamówienia stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę Zamówienia i nie stanowi jeszcze oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę, to znaczy, że nie skutkuje zawarciem Umowy Sprzedaży.
7) Zamówienie stanowiące ofertę Klienta wiąże Sprzedawcę przez 7 dni od dnia jego złożenia przez Klienta. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle w tym terminie na adres e-mail wskazany przez Klienta potwierdzenia wysłania Zamówienia, wówczas oferta Klienta wygasa.
8) Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, zawierającej informację o wysłaniu Zamówienia. Przedmiotowa wiadomość uznawana jest za oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa w § 3 ust. 4-7 powyżej, przez Sprzedawcę. Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu, w przypadku zaistnienia okoliczności opisanych w § 5 ust. 7, 8 lub ust. 10 poniżej, stanowiących warunki rozwiązujące Umowy Sprzedaży.
9) W przypadku wyboru sposobu płatności z góry, przyjęcie Zamówienia do realizacji nastąpi
po uiszczeniu przez Klienta Łącznego Kosztu Zamówienia.
10) Sprzedawca jest zobowiązany do zrealizowania Zamówienia tylko w zakresie tych Produktów, które wskazał w potwierdzeniu Zamówienia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, pod warunkiem przyjęcia oferty przez Sprzedawcę zgodnie z ust. 8 powyżej.
11) Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży hurtowej Produktów. Klient może dokonać zakupu danego (takiego samego) Produktu w maksymalnej liczbie 3 sztuk w ciągu doby.
12) Dla rozwiania wszelkich wątpliwości, we wszystkich przypadkach doręczeń wiadomości e-mail
do Klienta zgodnie z niniejszym Regulaminem, za moment otrzymania wiadomości e-mail przez
Klienta uważać się będzie moment zapisania wiadomości na serwerze, na którym Klient ma konto poczty elektronicznej.
13) Pomimo dołożenia należytej staranności, Sprzedawca nie może zagwarantować stałej dostępności Produktów oferowanych w Sklepie. Informacje o Produktach podane
w Sklepie, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Nie stanowią one oferty ani zapewnienia Sprzedawcy w zakresie dostępności Produktów.
14) W przypadku gdy Produkty, na które Klient chce złożyć Zamówienie, nie będą dostępne już w Sklepie w chwili składania Zamówienia, Klient przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy automatycznie otrzyma informację o braku dostępności Produktu. Informacja zostanie wyświetlona na ekranie urządzenia, z którego Klient korzysta składając Zamówienie.
15) W przypadku gdy podczas kompletowania Zamówienia okaże się, że jakikolwiek z zamówionych przez Klienta Produktów jest niedostępny, a Klient nie wyraził zgody na częściową realizację Zamówienia zgodnie z § 3 ust. 3, Sprzedawca anuluje całe Zamówienie. Potwierdzenie anulowania Zamówienia zostanie przesłane na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
W przypadku anulowania Zamówienia w całości lub w części, Sprzedawca zwróci uiszczoną przez Klienta płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych.
- 4 CENA I PŁATNOŚĆ
1) Ceny Produktów zamieszczone w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszelkie cła i podatki,
w tym podatek VAT, nie zawierają natomiast kosztów dodatkowych, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży, w tym Kosztów Dostawy, wskazanych przy składaniu Zamówienia. Wszystkie Ceny Produktów oraz Łączny Koszt Zamówienia podawane
są w złotych polskich.
2) Sprzedawca może na bieżąco aktualizować Ceny Produktów w Sklepie oraz obejmować
je wybranymi przez siebie promocjami.
3) Zmiany Cen Produktów pozostają bez wpływu na uprzednio złożone Zamówienia.
Umowa Sprzedaży dochodzi do skutku po Cenach Produktów wskazanych w Sklepie, obowiązujących w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i wskazanych w potwierdzeniu Zamówienia, pod warunkiem przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.
4) Wszelkie dodatkowe koszty, w tym koszt dostawy składające się na Łączny Koszt Zamówienia, widoczne będą w koszyku przed złożeniem Zamówienia, po wybraniu przez Klienta formy płatności oraz sposobu dostawy.
5) Łączny Koszt Zamówienia zależny jest od wybranego sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Przed złożeniem Zamówienia, Klient zostanie każdorazowo poinformowany o Koszcie Dostawy oraz ewentualnych opłatach dodatkowych związanych z wybranym przez siebie sposobem płatności. Przedmiotowe informacje będą widoczne w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
6) W Sklepie dostępne są następujące formy płatności za Zamówienie:
- płatność szybkim przelewem internetowym, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;
- płatność BLIK, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;
- płatność z góry przy użyciu karty płatniczej (np.: Visa, Mastercard, Maestro),
za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
7) Sprzedawca nie gwarantuje, że w chwili składania Zamówienia wszystkie formy płatności będą dostępne. Dostępność metod płatności może być uzależniona od wybranej metody dostawy. Każdorazowo na etapie dokonywania wyboru metody płatności za Zamówienie, Klient jest wyraźnie informowany o dostępnych formach płatności.
8) Płatności gotówką za pobraniem Klient może dokonać wyłącznie w przypadku wyboru sposobu takiej dostawy przez kuriera oraz dostępności takiej usługi u wybranego dostawcy.
9) Potwierdzeniem dokonanego zakupu jest wystawiana przez Sprzedawcę faktura elektroniczna wysyłana na adres e-mail wskazany przez Klienta, paragon lub inny dokument zgodny z przepisami podatkowymi. W celu otrzymania faktury w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą Klient podaje podczas składania Zamówienia dane niezbędne do wystawienia faktury związanej z taką działalnością. Zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca
2004 r. o podatku od towarów i usług, Klient wyraża zgodę na przesłanie przez Sprzedawcę faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej w odniesieniu do wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem Sklepu. Faktura elektroniczna zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie Rejestracji Konta lub podczas składania Zamówienia.
10) Jeżeli transakcja sprzedaży Produktów została udokumentowana fakturą VAT, po otrzymaniu Produktu przez Sprzedawcę w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Na Prawach Konsumenta, w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją oraz w innych przypadkach skutkujących obowiązkiem obniżenia Ceny Produktu
na adres e-mail Klienta zostanie wysłana faktura korygująca.
- 5 DOSTAWA I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1) Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2) Klient ma możliwość wyboru jednego ze sposobów dostawy Zamówienia.
3) Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkty zgodne z Umową Sprzedaży a Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionych Produktów.
4) Jeżeli nic innego nie wynika z Regulaminu lub regulaminów odrębnych promocji w Sklepie, Koszty Dostawy ponosi Klient. Dodatkowo Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pokrycia Kosztów Dostawy Produktów, w przypadku, jeśli Łączny Koszt Zamówienia objętych dostawą przekraczać będzie określoną kwotę.
5) Sprzedawca dostarczy Klientowi zamówione Produkty zgodnie z wyborem Klienta:
- poprzez odbiór osobisty pod adresem: Plac Konesera 12, 03-736 Warszawa;
- za pośrednictwem kuriera;
- za pośrednictwem Paczkomatu Inpost.
6) Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub rodzaju Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
7) Wysyłanie Produktów do Klienta nastąpi w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia. W przypadku wyboru przez Klienta opcji odbioru osobistego, Produkty zostaną skompletowane i Zamówienie będzie oczekiwać na odbiór.
Klient jest zobowiązany odebrać tak przygotowane Zamówienie, w terminie nie dłuższym niż 48 godzin od chwili otrzymania wiadomości e-mail zawierającej informację, że Zamówienie jest gotowe do odbioru. Jeżeli Klient nie odbierze Zamówienia w terminie wskazanym powyżej, Zamówienie zostanie anulowane. W przypadku wyboru jako sposobu dostawy przesyłki kurierskiej, kurier podejmie dwie próby doręczenia Zamówienia. Jeżeli Klient wybierze jako sposób dostawy przesyłkę do paczkomatu InPost jest zobowiązany odebrać Zamówienie w terminie nie dłuższym niż 48 godzin od chwili otrzymania wiadomości zawierającej informację, że Zamówienie jest gotowe do odbioru.
8) W przypadku podjęcia decyzji o anulowaniu Zamówienia, Sprzedawca jest zobowiązany powiadomić o tym Klienta. Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych od Klienta płatności. Sprzedawca dokona zwrotu płatności na rzecz Konsumenta w ten sam sposób, jakiego ten użył do zapłaty, chyba że Konsument zgodził się on na inny sposób zwrotu.
9) Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zakupionych Produktów przechodzi na Klienta dopiero z chwilą ich wydania Klientowi, według mającego zastosowanie sposobu dostawy, tj. przez kuriera albo w ramach odbioru przez Klienta w automacie paczkowym albo w ramach odbioru osobistego. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktu, a także za utratę lub zniszczenie Produktu lub paczki z Produktem mające miejsce do chwili wydania Produktów Klientowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
10) Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę zawierającą zamówione Produkty w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz sprawdzić czy Produkty nie są wadliwe. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zidentyfikowanego podczas doręczenia przesyłki zawierającej zamówione Produkty, Klient ma prawo żądać od kuriera spisania właściwego protokołu. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku braku spisania właściwego protokołu przy udziale kuriera, rozpoznanie reklamacji może być utrudnione, w związku z czym zalecane jest zgromadzenie dowodów potwierdzających stan przesyłki w chwili jej doręczenia. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
11) W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, zawierającej Zamówienie,
dla której Klient wybrał sposób doręczenia do automatu paczkowego, Klient powinien zgłosić to w automacie paczkowym i postępować zgodnie z instrukcją tam zawartą lub udać się do najbliższego punktu odbioru paczek dostawcy usługi odbioru w automacie paczkowym,
a których lista jest dostępna na stronie internetowej dostawcy takiej usługi. Ponadto Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
- 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
1) Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca Na Prawach Konsumenta lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
2) Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed jego upływem.
3) W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Umowa Sprzedaży uważana jest za niezawartą.
4) Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Na Prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Zwrot Produktu powinien nastąpić w stanie niezmienionym,
chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
5) Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Na Prawach Konsumenta wszelkie otrzymane płatności, w tym Cenę Produktów.
6) Sprzedawca dokona zwrotu płatności otrzymanych od Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Na Prawach Konsumenta, w tym Ceny Produktów, niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania wysłanego zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może powstrzymać się od zwrotu Łącznego Kosztu Zamówienia do chwili otrzymania zwrotu Produktów lub dostarczenia przez dowodu odesłania Produktów, w zależności, co nastąpi wcześniej.
7) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Na Prawach Konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8) Formularz zwrotu Produktu stanowi załącznik numer 1 do Regulaminu.
- 7 REKLAMACJA
1) Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych, serwisowych i nie udziela dodatkowych gwarancji na sprzedawane rzeczy. Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Klientowi rzeczy wolnej od wad.
2) Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem na Prawach Przedsiębiorcy za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
3) Do postępowania reklamacyjnego w przypadku reklamacji złożonej przez Klienta będącego Konsumentem lub Konsumentem na Prawach Przedsiębiorcy zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach do postępowania reklamacyjnego zastosowanie znajdują przepisy art. 556 i nast. ustawy Kodeks Cywilny.
4) Informujemy, że pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (tzw. platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną (jest dostępna we wszystkich językach UE) stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających
z zawarcia internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Platforma umożliwia złożenie skargi dotyczącej towarów lub usług zakupionych przez Internet, zarówno w kraju, jak i za granicą.
5) Reklamacje Klient może składać na adres e-mail: obsluga-klienta@mybr-polska.com lub adres pocztowy Plac Konesera 12, 03-736, Warszawa.
6) Reklamacje do Sprzedawcy powinny zawierać informacje o przyczynach reklamacji, żądanie Klienta oraz informacje pozwalające zidentyfikować Klienta i Produkt, tj. numer Zamówienia, datę zakupu Produktu, imię i nazwisko Klienta, dane adresowe Klienta, adres poczty elektronicznej Klienta.
7) Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni, odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
8) Formularz reklamacji Produktu stanowi załącznik numer 2 do Regulaminu.
- 8 USŁUGA KOSMETYCZNO-KONSULTACYJNA
1) Usługa kosmetyczno-konsultacyjna polega na udzielaniu podstawowej porady z zakresu kosmetologii tj. wskazania proponowanych Produktów do stosowania przez Klienta w oparciu o jego odpowiedzi na pytania w trakcie Usługi kosmetyczno-konsultacyjnej.
2) Klient chcąc skorzystać z Usługi kosmetyczno-konsultacyjnej, zapisuje się na nią poprzez stronę www.mybr-polska.com.
3) Klient, zapisując się na konsultację, zawiera Umowę sprzedaży.
4) Usługa kosmetyczno-konsultacyjna nie zwalnia z obowiązku zapoznania się ze składem
i zasadami użytkowania Produktu a także stosowania się do zaleceń przekazanych w trakcie Usługi kosmetyczno-konsultacyjnej.
5) Przekazane Klientowi w ramach Usługi kosmetyczno-konsultacyjnej, treści mogą być wykorzystywane wyłącznie do jego użytku osobistego. Rozpowszechnianie lub wykorzystanie komercyjne wskazanych treści jest zabronione.
6) Klient zobowiązuje się do współpracy z Sprzedawcą celem realizacji Usługi kosmetyczno-konsultacyjnej, w szczególności do podania zgodnych z prawdą, precyzyjnych i kompletnych informacji.
7) Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia rzetelnej porady kosmetologicznej w zakresie
w jakim to możliwe jedynie na podstawie przekazanych przez Klienta informacji.
8) Sprzedawca, w przypadkach szczególnych, ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usługi kosmetyczno-konsultacyjnej, bez wcześniejszego powiadomienia oraz do przeprowadzenia niezbędnych prac służących przywróceniu bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
9) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi kosmetyczno-konsultacyjnej lub niewłaściwe funkcjonowanie systemu teleinformatycznego, obniżenie jakości spowodowane parametrami sprzętu, oprogramowania czy sieci, z których korzysta Klient.
10) Po zakończonej Usługi kosmetyczno-konsultacyjnej Sprzedawca może, w ramach świadczenia usługi, przesłać Klientowi na adres e-mail wskazany przez niego podsumowanie spotkania, zawierające informacje o produktach i usługach omawianych w trakcie konsultacji.
-
9 PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
1) Niniejszy paragraf określa zasady funkcjonowania oraz warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym „Program lojalnościowy” („Program”).
2) Program jest regionalnym programem lojalnościowym stworzonym przez Sprzedającego.
3) Program organizowany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4) Program będzie prowadzony przez czas nieokreślony. Sprzedawca jednak zastrzega sobie uprawnienie do zakończenia Programu za uprzednim miesięcznym okresem wypowiedzenia. Informacja o zakończeniu (wypowiedzeniu) Programu zostanie opublikowana na Stronie Internetowej Sprzedawcy oraz Klienci zostaną o tym fakcie poinformowani drogą mailową.
5) Program to aktywność mająca na celu nagradzanie Klientów, którzy w szczególności dokonują zakupu towarów lub usług u Sprzedawcy.
6) Uczestnictwo w Programie nie wymaga dokonywania jakichkolwiek zakupów towarów lub usług u Sprzedawcy oraz jest bezpłatne. Jest ono ograniczone do jednego uczestnictwa na dany Login.
7) Aby przystąpić do Programu należy dokonać Rejestracji i utworzyć Konto na stronie: www.mybr-polska.com.
8) W przypadku wypowiedzenia Klientowi przez Sprzedawcę uczestnictwa w Programie, zgromadzone przez niego punkty wygasają.
9) Z ważnych powodów Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi uczestnictwo w Programie, bez ograniczeń czasowych. Za ważne powody uznaje się: działania rażąco sprzeczne z Regulaminem, popełnienie czynów zabronionych mających na celu osiągniecie korzyści wynikających z udziału w Programie.
10) Wypowiedzenie uczestnictwa przez Sprzedawcę może zostać dokonane w formie elektronicznej (dokumentowej) lub pisemnej. Klient ma prawo do odwołania się od wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o wypowiedzeniu.
11) Klient może brać udział w Programie tylko osobiście, a jego uczestnictwo nie podlega przeniesieniu na inne osoby bez zgody Sprzedawcy.
12) Od przystąpienia do Programu do jego zakończenia (bez względu na przyczynę), Klienci gromadzą punkty za zakupy towarów lub usług u Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu.
13) Po zakończeniu procesu zawarcia Umowy Sprzedaży, następuje uznanie Konta punktami.
14) Punkty będą naliczane od Łącznego Kosztu Zamówienia, w przeliczeniu za każdą wydaną złotówkę, Klient otrzymuje 1 (jeden) punkt.
15) Informacje o liczbie zgromadzonych punktów Klient może uzyskać za pośrednictwem Konta oraz we wszystkich sklepach stacjonarnych Sprzedawcy.
16) Klient nie może przenieść zgromadzonych punktów na osobę trzecią.
17) Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani na żaden inny ekwiwalent np. w postaci towarów lub usług.
18) Przyznane punkty mogą pojawić się na Koncie Klienta pewien czas po ich przyznaniu ze względu na przetwarzanie tych informacji przez system zarządzania punktami Sprzedawcy. Klient może wykorzystać przyznane punkty dopiero po ich uwidocznieniu na Koncie.
19) Sprzedawca w trakcie trwania Programu zastrzega sobie prawo do korekty liczby punktów na Koncie w sytuacji, gdy ich przyznanie jest wynikiem błędu systemu Sprzedawcy, wprowadzenia Sprzedawcy przez Klienta w błąd oraz otrzymania przez Klienta zwrotu pieniędzy w związku z reklamacją/zwrotem nabytych towarów lub reklamacją usług Sprzedawcy.
20) Klient, który zgromadził punkty na Koncie, może je wymienić na nagrodę rzeczową za określoną liczbę punktów.
21) Wymagane jest wyrażenie zgody na wymianę punktów na nagrodę. Po jej przyjęciu, zgoda nie może być zmieniona lub odwołana.
22) W momencie realizacji wymiany punktów na nagrodę z konta Klienta zostaje odjęta ilość punktów odpowiadająca wartości punktowej zrealizowanego nagrodę.
23) Wymiana punktów na nagrodę nie łączy się z innymi promocjami i rabatami obowiązującymi u Sprzedawcy.
- 10 DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Klienta zostały opisane w Polityce Prywatności pod adresem https://mybr-polska.com/pl/policies/privacy-policy.
- 11 OBOWIĄZKI KLIENTA
Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- przestrzegania Regulaminu oraz regulaminów odrębnych znajdujących się w Sklepie w zakresie
w jakim znajdują one zastosowanie do Klienta;
- podawania w Zamówieniu oraz w formularzach udostępnionych przez Sprzedawcę w Sklepie wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych oraz w razie konieczności ich niezwłocznego aktualizowania, w szczególności w zakresie, w jakim jest to konieczne do prawidłowego wykonania zawartych przez Klienta ze Sprzedawcą Umów Sprzedaży.
- 12 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1) Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, gdy oferowane do sprzedaży Produkty nie spełniają indywidualnych oczekiwań Klienta wynikających z subiektywnych odczuć.
3) Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu, w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i powstrzymać się od wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić jej prawidłowe funkcjonowanie.
4) Sprzedawca może zablokować możliwość składania Zamówień przez Klienta, jeżeli uzna jego działanie za naruszające powszechnie obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego. Sprzedawca może zablokować możliwość, o której mowa w zdaniu poprzednim także wtedy, gdy uzyska uzasadnione podejrzenie, że Klient naruszył postanowienia Regulaminu.
5) Informacje o Produkcie zamieszczone w Sklepie nie są równoznaczne z dostępnością tych Produktów u Sprzedawcy i możliwością realizacji Zamówienia.
6) Jeśli nic innego nie wynika z treści informacji umieszczonej w Sklepie lub odpowiednim regulaminie, Ceny Produktów nie podlegają dodatkowym rabatom lub promocjom, które mogą w tym czasie obowiązywać w Sklepie.
7) W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Drogerii Internetowej z komputerem lub siecią, z której korzysta Klient.
8) W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie serwerów pocztowych, na które przesyłane są wiadomości e-mail i adresów e-mail Klientów, usuwanie lub blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub czasowe zawieszenie dostępności Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia m.in. konserwacji, wymiany sprzętu lub też w związku z rozbudową lub modernizacją Sklepu.
9) O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę możliwości korzystania z pieniędzy, utratę czasu, podanie nieprawdziwych lub nieprawidłowych informacji, lub jakąkolwiek szkodę pośrednią lub wtórną.
- 13 ZMIANY REGULAMINU
1) Sprzedawca jest uprawniony do dokonania jednostronnej zmiany Regulaminu w każdym momencie, w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących ważnych powodów:
- zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni stosowanej przez uprawnione organy, mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkująca koniecznością jego dostosowania do takiej zmiany przepisów lub ich wykładni;
- wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej, mającego bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkującego koniecznością jego zmiany w celu dostosowania do takiego orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu;
- zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom;
- zmiana w zakresie procedury składania Zamówień, zasad zawierania Umowy Sprzedaży lub warunków jej realizacji;
- zmiana funkcjonalności dostępnych w Sklepie:
- zmiana zasad funkcjonowania Sklepu;
- zmiany w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w treści Regulaminu;
- usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;
- konieczność skorygowania sformułowań niejasnych lub budzących wątpliwości lub poprawy oczywistych omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłby w Regulaminie.
2) O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów, udostępniając zmieniony Regulamin w Sklepie oraz podając termin wejścia zmiany Regulaminu w życie.
3) Zmiany Regulaminu pozostają bez wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte zgodnie z Regulaminem lub Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.
- 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1) Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu są lub staną się niezgodne z prawem, niewykonalne, niekompletne, nieskuteczne lub nieważne, to nie spowoduje to naruszenia skuteczności umowy z Klientem w jej pozostałej części. W takim wypadku strony zawierające Umowę Sprzedaży są zobowiązane zastąpić postanowienie niekompletne lub nieskuteczne uregulowaniem skutecznym prawnie, które będzie odpowiadało lub będzie najbliższe celowi i wytyczonym zamierzeniom ekonomicznym postanowienia niekompletnego, nieskutecznego, niezgodnego z prawem, niewykonalnego, nieważnego.
2) W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące w Polsce przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3) Regulamin wraz z późniejszymi zmianami obowiązuje od dnia 15.06.2026 r.
4) Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
Załącznik numer 1.
Formularz zwrotu produktu
Data: …………………………………….
Adres wysyłki lub osobistego zwrotu zamówienia: Beauty Experts Anna Lohmann Plac Konesera 12, 03-736, Warszawa
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu towaru w sklepie internetowym ………………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko: ............................……………………………………………
Adres klienta: ............................…………………………………………………
Numer telefonu: ............................…
Numer zamówienia: ............................……………………………………………………………………………………
Uwagi: ..........................................................................................................................................
Kwota zwrotu za produkty: ............................……………………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego: ............................……………………………………………………………..
*Zwrot zamówionych produktów jest możliwy tylko wówczas, gdy towar jest w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania) i niezniszczonym. Zwrot zamówienia jest możliwy
w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Bezpośrednie koszty związane ze zwrotem artykułów np. pudełko do wysyłki, w wyniku odstąpienia od umowy, ponosi Klient. Zwrot należności za produkty zostanie wykonany
do 14 dni.
Zapoznałam/em się z warunkami zwrotu produktów określonymi w regulaminie sklepu zlokalizowanego pod adresem: www.mybr-polska.com. Zgodnie z regulaminem sklepu informujemy, że dobrowolnie podane przez Panią/Pana dane osobowe są przetwarzane przez Beauty Experts Anna Lohmann ul. Jerzego 18, 04-424 Warszawa w celach związanych
z przysługującymi Pani/Panu uprawnieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub w odpowiedzi na zgłoszenie.
……….…………………………
(Podpis)
Załącznik numer 2.
Formularz reklamacji
Data: ……………………………………….
Adres wysyłki lub osobistego zwrotu zamówienia: Ambasada Biologique Recherche Warszawa, Plac Konesera 12, 03-736, Warszawa, Polska.
Formularz reklamacyjny zakupionego towaru w sklepie internetowym …………………………………..
Imię i nazwisko: ............................…………………………………………………………………………………
Adres klienta: ............................…………………………………………………………………………………
Numer telefonu: ............................…………………………………………………………………………………
Numer zamówienia: ............................………………………………………………………………………………
Żądanie Klienta, co do sposobu załatwienia reklamacji (proszę zaznaczyć jeden wybór):
Nieodpłatna wymiana produktu na nowy lub naprawa
Odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy)
Reklamowane produkty: .............................................................................................................
Powód reklamacji: ……………………………………………………………………………………………………………Kwota zwrotu za produkty: ............................……………………………………………………………………………
Bank: Numer rachunku bankowego: ............................……………………………………………………………..
*Zwrot należności za produkty zostanie wykonany do 14 dni.
Zapoznałam/em się z warunkami zwrotu produktów określonymi w regulaminie sklepu zlokalizowanego pod adresem: www.mybr-polska.com. Zgodnie z regulaminem sklepu informujemy, że dobrowolnie podane przez Panią/Pana dane osobowe są przetwarzane przez Beauty Experts Anna Lohmann ul. Jerzego 18, 04-424 Warszawa w celach związanych
z przysługującymi Pani/Panu uprawnieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub w odpowiedzi na zgłoszenie.
……….…………………………
(Podpis)
Poprzednie wersje regulaminu możesz znaleźć tu.